Kompetenztraining
- 4 Kundenprofile für eine individuelle Ansprache und Begegnung
- Werte und die innere Haltung zum Kunden und Gesprächspartner
- Grundprinzipien für mehr Klarheit und Nachhaltigkeit in der Kommunikation
- Zielführend telefonieren
- Strukturierte Geschäftskorrespondenz
- Professionelle Formulierungen
- Weltsprache Englisch, alle europäischen Sprachen und Chinesisch