Kompetenztraining
- Werte und Service-Mentalität im internationalen Geschäftsumfeld
- Schnelle Identifikation und professioneller Umgang mit schwierigen Kunden
- Diplomatischer Sprachgebrauch
- Kulturell differenziert ‚Nein‘ sagen
- Die Botschaft richtig ‚verpacken‘ ohne Statusverlust
- De-eskalierende Techniken für den schirftlichen und mündlichen Kundenkontakt
- Weltsprache Englisch, alle europäischen Sprachen und Chinesisch