Kompetenztraining
- Werte und Service-MentalitÀt im internationalen GeschÀftsumfeld
- Schnelle Identifikation und professioneller Umgang mit schwierigen Kunden
- Diplomatischer Sprachgebrauch
- Kulturell differenziert âNeinâ sagen
- Die Botschaft richtig âverpackenâ ohne Statusverlust
- De-eskalierende Techniken fĂŒr den schirftlichen und mĂŒndlichen Kundenkontakt
- Weltsprache Englisch, alle europÀischen Sprachen und Chinesisch